Reklamácie a vrátenie

Platné od 10. 11. 2026

Vrátenie tovaru do 14 dní

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám to oznámiť e‑mailom na info@huggy.sk s číslom objednávky a tovar nám do 14 dní od odstúpenia poslať späť.

Tovar vracajte nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Peniaze vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy vrátime do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili, najskôr však po doručení vráteného tovaru.

Reklamácia vadného tovaru

Ak má tovar vadu, napíšte nám na info@huggy.sk s číslom objednávky, popisom vady a fotografiou. Vady môžete uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás informujeme e‑mailom. Podľa povahy vady máte právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí.

Náklady na zaslanie oprávnene reklamovaného tovaru vám uhradíme.

Adresa na vrátenie

Adresu na zaslanie tovaru vám pošleme e‑mailom spolu s potvrdením prijatia odstúpenia alebo reklamácie.